La Superintendencia Nacional de Salud, en su compromiso por garantizar soluciones efectivas a las necesidades de los usuarios como entidad amiga, aliada y solidaria amplió su capacidad de respuesta y su cobertura en toda la geografía nacional mediante el fortaleci miento de las competencias de sus 8 Direcciones Regionales para brindar una atención oportuna e integral a las poblaciones más vulnerables del país.
“El Gobierno del Cambio viene cumpliendo el compromiso de materializar las transformaciones sociales en la Colombia Profunda, por lo que nuestra institucionalidad e stá llegando a los territorios más apartados a través de nuestros equipos de las direcciones regionales y las intervenciones focalizadas que hacemos para cambiar la situación de criticidad extrema que pone en riesgo la vida e integridad física de muchos us uarios”, aseguró el Superintendente Nacional de Salud, Ulahi Beltrán López.
Como parte de estas acciones de descentralización y presencia funcional durante los últimos 12 meses la Supersalud concentró sus esfuerzos en ampliar su radio de acción especial mente en territorios con mayores dificultades para el acceso a los servicios de salud, y para ello despleg ó acciones de inspección y vigilancia en 148 municipios por primera vez.
Al cierre del 2023, se registraron un total de 95 auditorías a diferentes actores vigilados en las regiones y se desarrollaron más de 100 mesas de inspección y vigilancia, focalizadas en el seguimiento de sentencias de la Corte Constitucional y de las órdenes defensoriales dadas en los departamentos de Antioquia, Meta, La Guajira, Chocó, Santander y Norte de Santander. Entre las alertas o hallazgos identificados en estas auditorías, se identificaron:
- Inconsistencias en el reporte de información.
- Deficiencias en el desempeño de sus funciones como máxima autoridad del Sistema en el territorio.
- Falta de garantías en la afiliación a través de los mecanismos dispuestos para ello en el SGSSS.
- Falta de seguimiento a la calidad de la atención y prestación de los servicios de salud en su jurisdicción.
- Fallas en la asistencia técnica a los actores presentes en su territorio.
- Falta de acciones para la priorización de la aplicación de la ficha de caracterización de la metodología del Sisben IV.
Municipios objeto de auditoría
| Dirección Regional | Deptos y/o Municipios objeto de auditoría |
| Andina | Municipios: Bello, San Vicente Ferrer, Armenia, Cáceres, Giraldo, Concordia, Carolina del Príncipe, La Pintada, Yondó y Yalí en Antioquia; Pueblo Rico y La Celia, en Risaralda. |
| Caribe | Departamentos: La Guajira, Magdalena y Cesar.
Municipios: Distracción |
| Chocó | Municipios: Juradó y Bajo Baudó. |
| Nororiental | Municipios: Pamplona y Los Patios |
| Norte | Municipios: Mompox, Santa Catalina, Campo de la Cruz, Atlántico, Sucre, Turbaco, Tuchín y Piojó |
| Occidental | Municipios: Ulloa, Tumaco, Mercaderes, Santa Barbara, Buenaventura |
| Orinoquía | Departamento: Meta
Municipios: Cumaribo, Barrancominas, Recetor, Miraflores, Carurú, Casanare. |
| Sur | Departamento: Tolima
Municipios: Armero – Guayabal, Guadalupe, Chaparral, Ibagué, Garzón, Caquetá. |
Adicionalmente, en cabeza de las 8 Direcciones Regionales se adelantaron planes de acciones integrales con acompañamiento técnico de las diferentes delegaturas del nivel central. De igual forma, se trabajó de manera articulada con otras autoridades en los departamentos de La Guajira, Magdalena y Chocó; así como con los distritos de Santa Marta y Riohacha y los municipios de Calarcá, Tadó, Istmina, Quibdó y Sogamoso.
Durante el año 2023 las Direcciones Regionales de esta Superintendencia, recibieron un total de 979.439 reclamaciones en salud, con un porcentaje de cierre de 87%, visualizando con ello su compromiso como entidad amiga, aliada y solidaria con los usuarios, que garantiza soluciones efectivas a los casos.
| Dirección
Regional |
Núm.
Reclamaciones en salud radicados |
Núm. total
reclamaciones en salud cerradas |
% cierre
total |
| Andina | 329.788 | 248.478 | 75% |
| Caribe | 45.305 | 43.911 | 97% |
| Chocó | 2.740 | 2.591 | 95% |
| Nororiental | 132.729 | 114.595 | 86% |
| Norte | 128.607 | 125.412 | 98% |
| Occidental | 206.655 | 189.252 | 92% |
| Orinoquía | 57.436 | 54.523 | 95% |
| Sur | 76.179 | 72.287 | 95% |
La Supersalud tiene proyectado abrir en el primer trimestre de este 2024 un a sede Regional en San Andrés y Providencia y a lo largo del año continuará su proceso
de expansión en el territorio nacional con la apertura de sedes en las ciudades de Pasto, Cúcuta, Ibagué, Arauca y Leticia, y 3 oficinas de atención en Mocoa, Mitú e Inírida.
