Salir del país es ahora una de las actividades más planeadas por los ciudadanos de todo el país. Vacaciones aplazadas, viajes laborales, radicarse en otro país y formación académica en el exterior, son parte de la agenda de los usuarios que, por la pandemia de covid-19, estaban suspendidas.
Precisamente para atender esta alta demanda de solicitudes, la Oficina de Pasaportes de Santander, implementa estrategias permanentes que permitan avanzar en la atención al ciudadano y realizar el proceso sin inconvenientes. Sin embargo, muchos de estos trámites no han finalizado con éxito, debido a que los usuarios no han reclamado su pasaporte y a la fecha, ya son tres mil documentos sin ser retirados.
“Con el propósito de brindar mayores oportunidades a los usuarios para que se acerquen a reclamar su documento de viaje, la Oficina de Pasaportes de Santander desarrollará el próximo mes de julio, tres jornadas de atención especial los días sábados 9, 23 y 30 de julio de 8:00 de la mañana a 12:00 del mediodía”, informó la coordinadora de la Oficina de Pasaportes, Jessika Viviana Moreno Martínez.
Para muchos ciudadanos ha sido difícil reclamar su documento de viaje por los horarios de trabajo, estudio o por la distancia, de forma que estos tres sábados de jornada de atención especial, les permitirá acercarse y retirar su pasaporte. Es importante tener en cuenta que este proceso se hace personalmente, ya que se realiza autenticación biométrica del usuario.
“Si es adulto, debe reclamar el pasaporte personalmente y para menores de edad, debe venir el padre o madre que acompañó al menor en el trámite. Tenga en cuenta que tiene hasta 6 meses para reclamar su pasaporte, transcurrido este tiempo, será anulado y devuelto al Ministerio de Relaciones Exteriores y deberá iniciar de cero el proceso”, agregó Moreno Martínez
Seis meses es el plazo
El Ministerio de Relaciones Exteriores, según la resolución 6888, estableció que el plazo límite para que un usuario retire el documento es de seis meses. Si no puede asistir a las jornadas de atención especial, la Oficina de Pasaportes recordó que el horario de atención habitual es de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 11:30 a.m. y de 1:30 p.m. a 4:30 p.m.
El Gobierno departamental se comprometió a garantizar la atención oportuna para la obtención de estos documentos de viaje de manera eficaz y oportuna.