Por: Sandra Marcela Puentes Gómez/ El teletrabajo es una modalidad laboral que responde a los espacios de ejecución de trabajo, las tareas a ejecutar y el perfil del trabajador que aportan en las empresas con ventajas como: la disminución de costos, la eliminación de diversos mecanismos de control de recursos humanos para aumento de productividad en el trabajo por objetivos, ofreciendo contratación a través del teletrabajo siendo un mecanismo para alcanzar la competitividad a través de la creación de la bolsa de empleo considerando otra forma de contratación para las empresas y aprovechando el apoyo que se está llevando a cabo por los entes gubernamentales como: el Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), el Ministerio de Trabajo (Mintrabajo), el Departamento Administrativo de Ciencia, Tecnología e Innovación (Colciencias), la Gobernación de Santander, la Alcaldía de Bucaramanga y la Superintendencia de Industria y Comercio.
La gestión de los recursos y la trasformación laboral en las empresas con la utilización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) han llevado elementos claves para que desarrollen la actividad en un lugar distinto a la oficina, agilizando las comunicaciones, sustentando el trabajo en equipo para promocionar nuevos servicios en el mercado laboral. De hecho, las empresas que trabajan con las herramientas de las TIC han logrado cubrir las ofertas laborales que se generan en el país, la Federación Colombiana de Industria del Software a través de la Cámara Colombiana de Informática y Comunicación (CCIT) han realizado un análisis donde el 80.0% de los profesionales graduados con carreras basadas en Tecnología de la Información (TI), consiguen en menos de un año empleo dentro de más de 1,700 empresas de industria, la tecnología se asocia con las innovaciones siendo una fuente de crecimiento en el mercado que favorece la implementación de estrategias para conquistar nuevos mercados, aumentar la productividad y mejorar la competitividad de las organizaciones.
De otro lado, el nivel de desempleo en Colombia se encuentra en 10.04% (Dane, 2019). Si bien las cifras han caído en los últimos años, se observa que existen nuevos inconvenientes como los salarios bajos, horarios extendidos o distancia entre la casa y el trabajo que requieren para cumplir el desarrollo de las actividades contratadas por la empresa. Precisamente, el teletrabajo es una forma flexible de contratación que consiste en el desempeño de las actividades laborales sin la presencia física del trabajador en la organización, con el aprovechamiento de las nuevas tecnologías para el desarrollo de sus funciones. Dentro de sus ventajas las organizaciones se benefician a partir de la reducción de los costos fijos en los espacios de oficinas, mejora en la productividad, se amplía la posibilidad de seleccionar el personal en cualquier área geográfica, entre otras. Los trabajadores obtienen beneficios como: el ahorro del tiempo al momento del desplazamiento entre su casa hasta la organización, reducción en los costos de combustible o pago de transporte público, optimiza el desarrollo de las actividades personales debido al desarrollo de habilidades y aporta en la disminución de la contaminación ambiental por la reducción de combustibles.
La legalización colombiana del teletrabajo está soportadas a las políticas de las empresas en la revisión de materia en el horario y las tecnologías estableciéndolas como una necesidad en la proyección o los cumplimientos de cada organización, al adquirir algunas inversiones y cambios en la plataforma para aumento en la productividad y optimización de los recursos tecnológicos. Un teletrabajador asume un compromiso de confianza, el teletrabajo es una opción laboral válida en la conectividad que permite a los trabajadores conectarse a cualquier hora y en cualquier lugar adecuado para laboral; la confianza está enfocado en las funciones que son medidos, la movilidad disminuyendo el estrés laboral y la colaboración permitiendo cambios innovadores en los equipos de trabajo a muy bajo costos, el cumplimento a los objetivos con la misión y las metas trazadas. De otro lado, el teletrabajo ofrece tres modalidades de contratación según el Ministerio de Trabajo de Colombia y el Ministerio de las TIC que son:
Teletrabajo Autónomo: son aquellos que ejecutan el desarrollo de sus tareas desde cualquier lugar elegido por él, su mayor parte labora fuera de la empresa y solo acuden a la empresa en algunas ocasiones de acuerdo a la Ley. Para esta modalidad se puede aplicar a contratista y FreeLancer que son los encargados por una empresa para desarrollar una tarea específica pero no se le obliga estar en la oficina y solo asisten para cuestiones específicas como reuniones, entrega de tareas o similares.
Teletrabajo Suplementario: el empleado contratado con esta modalidad realiza sus funciones dos o tres días de la semana en la empresa y el resto de los días de la semana desarrollan sus funciones en un lugar distinto a la empresa como, por ejemplo, en su casa o un lugar adecuado paras las funciones contratadas usando las TIC para dar el cumplimiento.
Teletrabajo Móvil: son aquellos que su mayor parte de su tiempo pasan fuera de la oficina u empresa que se les contrata, la mayor parte contratada son para los agentes de ventas, consultores o técnicos, estos tipos de trabajo son también llamados como itinerante como un trabajo independiente.
Esta modalidad de trabajo ha logrado aumentar oportunidades en la participación de proyectos que facilitan procesos creativos contribuyendo al surgimiento de nuevas ideas. Los tipos de empleos para implementar inicialmente son los administrativos y financieros, la gestión tecnológica y comunicación, las auditorias y ventas. Su principal objetivo es responder a las expectativas del cliente tanto externo como interno para el desarrollo de los procesos de manera eficiente y eficaz para las expectativas del servicio contratado por la dirección por medio de la medición de calidad en el servicio que realizaran en diferente enfoque y diferente mecanismo.
La innovación en las organizaciones implica cambios y renovación, para introducir nuevas ideas con el fin de lograr competitividad empresarial. Para que una organización pueda obtener éxito en el mercado es necesario adaptarse a las nuevas situaciones y circunstancias de un mercado global y competitivo, es decir debe ir innovando a ese cambio. En el ciclo de vida de los procesos, productos y/o servicios es cada vez más competitivo por ello es necesario introducir en las organizaciones la innovación como parte de la estrategia empresarial que les permitan seguir siendo competitivas y mantenerse en el mercado.
(Para conocer los pasos de la implementación del teletrabajo y empresas en las cuales pueden apoyarse, los invito a leer el próximo articulo)
Nota: Esta es una columna de opinión personal mediante una investigación de campo para la tesis de maestría en el departamento de Santander y solo encierra el pensamiento del autor.
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*Profesional en Administración de Empresas (UDI); Magister en Administración de Empresas con Énfasis en Finanzas (UNAB) y candidata al Doctorado en Gerencia de Proyecto (México), Docente universitario y funcionaria Publica.
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